“我是低保家庭为什么资助等级不是特别困难？”、“为什么全日制在校退役士兵必须享受国家助学金？”、“国家励志奖学金为什么非要进行困难认定？”、“国家奖学金评选的标准是什么？”......近期各高校已经陆续开启奖助学金的评审工作，相信许多身处一线的辅导员都或多或少面临来自所带学生的“灵魂发问”。奖助学金评审工作具有覆盖面广、关注度高、持续时间长、投入力度大等特点，辅导员如何以想干事的态度、能干事的本领、干成事的韧劲、不出事的底线确保工作顺利、及时、精准完成，这对辅导员来说是一次考验，一次历练，更是一次修行。

　　如何做好奖助学金评审工作，结合工作实践，我认为要做到公平公正公开，坚持问题导向，倒逼工作改进，真诚的接纳，公平的对待，严谨的处理。

　　01 理解学生情绪，产生情感共鸣

　　新时代大学生思想活跃、思维敏捷，观点新颖，兴趣广泛，探索未知劲头足，接受新生事物快，与此同时，也存在社会阅历浅、生活常识少、自我意识强等特点，对于社会及身边发生的事情和现象，他们敢讲敢说，但也极可能出现认识偏差，从而产生越轨行为。在高校奖助学金的评审过程中，部分同学对政策把控不准确、评审程序吃不透、个人述求未实现，进而产生思想波动和情绪变化。对于此类学生，辅导员不要急于去“救火”，在急难愁盼时刻更要做到开好头起好步，要重视和抓好解决问题的“最初一公里”，第一时间理解和照顾学生情绪，关心关爱学生心理，关注学生思想动态。

　　02 做好政策宣讲，解答学生疑惑

　　思想问题的解决既有赖于教育引导，也离不开实际问题的解决，辅导员要以实际问题的解决来助推思想问题的解决。社会意识是由社会存在决定的，不立足实际，不去解决学生面临的实际问题，只顾着在解决思想问题上下功夫，是难以从根本上消除学生思想的质疑和困惑的，而学生对奖助学金评审结果有异议往往在于辅导员政策宣讲未到位、班级评审程序欠严密、具体操作流程不透明、学生文字理解存偏差等，对此，辅导员在第一时间安抚好学生情绪后，要耐心细致地传达、告知学生国家、省和学校奖助学金政策文件及相关要求，避免信息不对称或者消息传递失真，进而达到宣讲解疑惑，学生明政策的目的。

　　03 给予适当引导，鼓励立志成才

　　人民好，国家才能好；国家好，人民才能更好。在浩浩荡荡的时代大潮中，只有心中怀有梦想，脚下才能充满力量，因此，辅导员要把解决实际问题与解决思想问题结合起来。对表达不满、反映情况的学生，辅导员要抓住机会，不失时机，有的放矢的做好理想树立、价值塑造和思想引领，鼓励学生自立自强、顽强拼搏、心怀感恩、逐梦前行，在大有作为的新时代勇立潮头、奋楫争先，努力成为可堪大用、能担重任的栋梁之才，把小我融入大我，使自己在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中贡献青春力量。

　　当然，辅导员必须清晰地认识到感恩意识的培养、励志观念的形成、成才志向的确立不是一朝一夕、水到渠成的事情，需要绵绵用力、久久为功。因此，辅导员不仅要当好关键时刻的“消防员”，遇到险情迎难而上，更好做好日常时刻的“预防员”，防患于未然，把思想政治教育工作和日常管理工作做实、做细、做到位。